Zwróć informacje

Zawsze staramy się oferować dobrą i szybką obsługę. Niemniej jednak zwroty mogą wystąpić z powodu reklamacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaoferować sprawną obsługę w następujących przypadkach:

W przypadku reklamacji ze względu na rozmiar lub dlatego, że nie podoba ci się ten produkt, spróbuj sprzedać produkt członkowi zespołu, a my wyślemy ci nowe produkty w sposób naturalny za darmo, abyś nie miał żadnych wad i możesz leczyć członka zespołu.

Jeśli zwrot jest konieczny, zwróć uwagę na następujące instrukcje:

Zawsze dołączaj oryginał lub kopię faktury do paczki. Ponadto proszę zaznaczyć na nim elementy. Dodatkowo zapisz, co powinno się stać z przedmiotami.

Na przykład:
a) Odeślij ten sam produkt w rozmiarze X zamiast Y
b) Umieść cenę przedmiotu jako kredyt na moim rachunku sprzedaży
c) Zwrot pieniędzy (potrzebujemy twojego konta bankowego)

Wysyłka zwrotów: Konieczne jest uiszczenie odpowiedniej opłaty pocztowej, ponieważ nie otrzymujemy paczek o nieodpowiedniej przesyłce.

Zwrot kosztów wysyłki: Należy pamiętać, że nie zwracamy kosztów wysyłki w przypadku, gdy zamówiłeś niewłaściwy rozmiar lub produkt Ci się nie podoba.

Opłata za wysłanie zmienionych przedmiotów: Bez względu na powód, dla którego chcesz zmienić przedmiot, zapłacimy za przesyłkę za zmieniony przedmiot!

Najlepiej byłoby, gdybyś zaoferował dodatkowy przedmiot, ponieważ zostanie on wysłany bezpłatnie wraz ze zmienionym przedmiotem.

Zwróć przedmioty do:
Image Sport & Event GmbH
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Niemcy

Więcej szczegółów dotyczących prawa do wycofania dla konsumentów

Więcej szczegółów na temat prawa do odstąpienia od umowy przez konsumentów

"konsument" oznacza każdą osobę fizyczną, która w umowach, do których stosuje się niniejszy regulamin, działa w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie pisemnej (np. listownie, pocztą elektroniczną) lub poprzez odesłanie towaru w terminie 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie musi zawierać żadnej przyczyny. Na żądanie przekażemy Państwu to oświadczenie o odstąpieniu od umowy ponownie w formie tekstowej. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu towaru i niniejszego pouczenia o odstąpieniu od umowy w formie tekstowej. Za dotrzymanie terminu uważa się terminowe wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub przesyłki zwrotnej.

Wycofanie deklaracji należy kierować na adres:
Image Sport & Event GmbH
Rendsburger Straße 14
30659 Hannover
Niemcy
info

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb lub takich, które ze względu na swoją jakość nie nadają się do odesłania lub mogą ulec szybkiemu zepsuciu, lub których termin ważności zostałby przekroczony, lub do dostaw nagrań audio lub wideo lub oprogramowania, w przypadku których pieczęć na nośnikach danych została złamana przez konsumenta, lub do dostaw gazet, periodyków i czasopism. Wszystkie inne towary mogą zostać zwrócone.

Prosimy o rozsądne dbanie o towar w czasie, gdy jest on pod Państwa opieką. Zwracany towar musi być w stanie nadającym się do dalszej odsprzedaży. Muszą być niezużyte/nieużywane z dołączonymi oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Obowiązkiem użytkownika jest zapewnienie, że towary są odpowiednio zapakowane, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu zwrotnego.

W przypadku ważnego odwołania, wszystkie wzajemnie otrzymane świadczenia, jak również ewentualnie pobrane uposażenie (np. odsetki), muszą zostać zwrócone przez którąkolwiek ze stron. Jeśli nie mogą Państwo zwrócić nam towaru lub nie mogą go zwrócić częściowo lub mogą go zwrócić jedynie w pogorszonym stanie, wówczas muszą Państwo w odpowiednim przypadku zrekompensować jego wartość. Nie dotyczy to sytuacji, w której pogorszenie stanu rzeczy wynika wyłącznie z badania towaru - jak na przykład w sklepie detalicznym - lub z przeznaczenia go do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem. Rzeczy, które mogą być wysyłane w paczce, należy zwracać na nasze ryzyko. Rzeczy, które nie mogą być wysłane w paczce, zostaną odebrane. Klient jest zobowiązany do poniesienia kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli dostarczony towar odpowiada towarowi zamówionemu, a jego cena nie przekracza czterdziestu euro lub jeśli w przypadku wyższej ceny, w dniu odstąpienia od umowy nie uiszczono jeszcze opłaty lub dokonano częściowej zapłaty. We wszystkich innych przypadkach przesyłka zwrotna jest dla Państwa bezpłatna. Wszelkie zobowiązania dotyczące zwrotu kosztów muszą zostać wypełnione w ciągu 30 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku ważnego odstąpienia od umowy, Image zastosuje metodę płatności, która została zastosowana przez klienta w celu dokonania zwrotu.